新卒の研修はいつぐらいのタイミングでされるんでしょうか?

新卒の研修につきましては、全部で2週間ぐらいあるうちの、お休みを入れて10日前後ぐらいの研修となります。 まず本社で行いまして、関西と首都圏で分かれて、基本的な実技で、考え方というのを研修させていただいております。 本社では人材開発の方でビジネスマナーを含めて研修を行い、関西・首都圏に分かれた時は介護の基本的な事を研修しております。 研修において1番注力をしていると自分で感じるところは、こちらが一方的に伝えてもなかなか伝わらないので、相手の立場に立ってどのように伝えたらいいかなぁというところで、それを考えながら研修を行っております。 知識だけ伝えても、考え方だけを訴えても、なかなか理解ができないですから、どのようにしたら相手が理解できるのか、相手の状況を考えながら研修をするようにしております。

チャーム・ケアの人材育成とは?

知識だけではなく、人間味の出し方や誠実さ・情熱があるスタッフが現場には必要かなと思っています。 他社との研修の違いでも、「接遇」についてはかなり力を入れております。 そのためには、なるべく私も現場に近い立場に立って、お伝えしていければなと思っております。 ただ講師として伝えるわけではなく、現場で起こった事例を聴きながら研修をさせていただいております。 他社の介護施設と同じぐらいの価格帯で、ここまでしっかりと接遇を意識してる組織は無いかなと思います。 正直、この業界は接遇は後回しにされやすいのが現状でもあり、最近は他のホーム・施設さんとかの研修担当の話を聞くのですが、「やはり接遇は大事だよね」と言うように、力を入れていかれるところも増えてきております。 しかし、ここまで接遇がしっかりしているところっていうのは、まだ業界的にも少ないかなと思います。

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